Spécialiste support technique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Selongey, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
Le poste :
Notre agence PROMAN Dijon recherche pour son client un Assistant Service Client H/F, Votre rôle : 1. Enregistrer et traiter des commandes (EDI, saisies manuelles) pour nos différents clients (grande distribution alimentaire, spécialistes, E-Commerce, grossistes, Dom Tom et rétail) : Contrôler les informations de la commande (Respect des conditions tarifaires, cohérence du colisage vs les données logistiques, vérification du référencement sur la base du plan d'achat, identifier les opérations commerciales promotionnelles) Renseigner le client (centrales d'achats, approvisionneurs, logistiques et comptabilités clients) sur les délais de livraison, les reports, les ruptures, 2. Assurer la livraison des commandes aux clients : Prise de rendez-vous auprès des clients et renseigner les systèmes d'information, les outils clients et les tableaux de bord (pour assurer le suivi) 3. Traiter et résoudre les litiges en collaboration, le cas échéant, avec les services concernés (Gestion de la Demande, les plates-formes logistique, le CSP Comptabilité, les Comptes Clés, les Chefs de Secteur, les Directeurs Régionaux et la Gestion des Contrats,) Identifier, qualifier le litige[...]